Efisiensi Bisnis

Mengapa Outsourcing Pilihan yang Tepat untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis?

Pentingnya Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis Jika berbicara tentang efisiensi bisnis maka banyak faktor yang harus diperhatikan. Tidak hanya dari hulu ke hilir melainkan semua faktor pendukung sangat memberikan dampak yang berbeda ketika kita menjalankan strategi.Efisiensi operasional bisnis tidak hanya dari segi operasional maupun budgeting. Efisiensi bisnis juga harus diperhatikan dari aspek input, proses sampai output […]

Memaksimalkan Kinerja Bisnis dengan Layanan BPO dari CallON

Manfaatkan Teknologi Modern Pada era digital ini, teknologi modern memainkan peran kunci dalam meningkatkan kinerja bisnis. Salah satu solusi yang paling banyak digunakan oleh perusahaan adalah Business Process Outsourcing (BPO). Dengan BPO, perusahaan dapat memfokuskan sumber daya internalnya pada tugas-tugas inti dan meningkatkan efisiensi operasional. CallON adalah salah satu penyedia layanan BPO terkemuka yang telah […]

Bagaimana Cara Mengevaluasi Kualitas Layanan BPO untuk Perusahaan B2B?

Evaluasi Keberhasilan Strategi Business Process Outsourcing (BPO) Business Process Outsourcing (BPO), atau BPO, mengalami pertumbuhan pesat dan dianggap alat strategis bagi investor di Asia Pasifik. Menurut laporan Maximize Market Research, nilai pasar BPO mencapai USD 169,763 miliar pada 2021, dengan proyeksi pertumbuhan CAGR 7,09% hingga 2029, mencapai USD 293,650 miliar. BPO menjadi kunci efisiensi operasional […]

Cara Memilih Mitra BPO yang Tepat

Mengimplementasi BPO untuk Bisnis Perusahaan BPO (Business Process Outsourcing) adalah perusahaan yang mengerjakan alihdaya atau kontrak untuk layanan tertentu. Misalnya untuk security, customer service, call center, help desk dll. Perusahaan BPO biasanya fokus pada bidang-bidang tertentu yang memang dibutuhkan oleh perusahaan lain. Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks, pengalihdayaan atau BPO (Business Process Outsourcing) telah […]

Bagaimana BPO (Business Process Outsourcing) Membantu Meningkatkan Pertumbuhan Bisnis Anda?

Bagaimana BPO (Business Process Outsourcing) Bekerja? Sebelum kita membahas topik utama, mari kita terlebih dahulu memahami apa itu BPO atau Business Process Outsourcing. BPO artinya suatu model bisnis di mana sebuah perusahaan bekerja sama dengan penyedia layanan eksternal, untuk menjalankan fungsi atau tugas bisnis tertentu. Penyedia layanan eksternal, atau sering disebut penyedia jasa outsourcing, bertanggung […]

Kapan Waktu Yang Tepat Untuk Menggunakan Layanan BPO?

Apakah Layanan BPO Membuat Proses Bisnis Lebih Efektif? Pernahkah Anda mencoba berbagai upaya untuk mengembangkan tim atau merancang program-program dalam upaya mengatasi kekurangan bisnis Anda, namun setelah waktu yang cukup lama berlalu, hasil yang signifikan tetap sulit dicapai? Mengelola tim dan karyawan perusahaan bisa menjadi rutinitas yang memakan banyak waktu, membuat Anda kekurangan waktu untuk […]

Tips Memberikan Layanan Customer Service Terbaik!

Tips untuk Menjadi Customer Service yang Unggul Dalam era di mana interaksi bisnis semakin didominasi oleh teknologi dan konektivitas, peran customer service menjadi semakin penting dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan. Sebagai jembatan antara perusahaan dan konsumen, seorang customer service memiliki peran yang sangat vital dalam memberikan pengalaman yang memuaskan dan berkesan. Dalam tips ini, […]

7 Skill Terbaik yang Wajib dimiliki Customer Service

Skill Penting Customer Service Setiap pekerjaan sudah seharusnya memiliki skill penting yang wajib dimiliki, termasuk seorang customer service. Sebelum membahas skill seorang customer service, kita harus tau dulu apa itu customer service. Customer service merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari operasional suatu perusahaan. Cara kita memberikan layanan kepada pelanggan memiliki pengaruh besar terhadap kepuasan mereka […]

Bisnis Wajib tau Perbedaan Customer Service dan Customer Care!

Apa yang dimaksud Customer Care dan Customer Service? Bisnis Wajib tau Perbedaan Customer Service dan Customer Care!- Peran penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan adalah Customer Care dan Customer Service. Meskipun keduanya memiliki tujuan serupa, yakni memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan, terdapat beberapa perbedaan di antara keduanya. Customer Care […]

5 Key Performance Indicator (KPI) Agent Contact Center

Kenapa KPI Contact Center itu Penting untuk Perusahaan Key Performance Indicator (KPI) Contact Center adalah ukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur efektivitas dan efisiensi layanan kepada pelanggan. KPI Contact Center membantu perusahaan untuk memastikan bahwa tim layanan pelanggan beroperasi sesuai dengan sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan. Beberapa contoh KPI Contact Center mencakup tingkat kepuasan […]

Scroll to top