Complete Course

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Dengan WebChat!

Menurut Gartner, 85% bisnis akan menawarkan semacam WebChat atau obrolan langsung di website atau aplikasi smartphone mereka pada tahun 2022. Setiap pelanggan tentunya mengharapkan interaksi yang lebih banyak dan berkualitas dengan merek bisnis Anda. Interaksi ini dapat terjalin melalui kecanggihan teknologi yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun Pelanggan inginkan. Terutama ketika pelanggan memiliki kendala dengan […]

Mengenal Chatbot: Robot Virtual yang Pintar!

Terdapat sebuah riset yang menunjukkan bahwa 75-90% pertanyaan akan ditangani oleh Chatbot pada tahun 2022 (Juniper Research, chatbot: Vendor Opportunities & Market Forecasts 2020-2024). Teknologi contact center, yaitu Chatbot menjadi hal yang penting bagi bisnis untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Chatbot dapat membantu pelanggan untuk menjawab hal-hal yang sederhana secara cepat dan otomatis seperti informasi […]

Percaya Atau Tidak, Teknologi IVR Penting Untuk Bisnis Anda!

Tahukah Kamu? Saat seluruh dunia berada di tengah krisis covid-19, pasar global sistem IVR (Interactive Voice Response) diprediksi akan mencapai $6,7 Miliar di tahun 2026. Kemudian, pada tahun 2026, pertumbuhan CAGR diperkirakan tumbuh mencapai 7,9% (IVR System – Global Market Trajectory & Analytic). Apa itu IVR (Interactive voice response)? IVR sebuah teknologi yang memiliki fitur […]

Apa itu Desk Collection Dan Tugasnya?

Saatnya mengenal desk collection lebih dalam! Simak penjelasan dari CallON ya! Industri jasa keuangan telah melahirkan inovasi berbasis teknologi dan digital yang mampu membantu kebutuhan masyarakat dalam hal finansial. Sekarang ini, proses transaksi secara digital sudah berkembang dengan cepat. Akhir-akhir ini telah populer layanan pinjol (pinjaman online) dari industri fintech peer-to-peer (P2P) lending. Proses menggunakan […]

Cara Membuat CV Yang Disukai Oleh HRD!

Mau tahu cara membuat CV Kamu dilirik sama HRD? Yuk sini CallON kasih tau nih cara membuat CV yang menarik! Namun, sebelum itu CallON mau memberi tahu teman-teman nih mengenai apa sih CV atau Curriculum Vitae itu? Jadi, CV adalah sebuah dokumen atau daftar riwayat hidup yang digunakan oleh calon pelamar kerja untuk memberikan gambaran […]

Teknologi Pintar: Voice Assistant Mampu Tingkatkan Layanan Pelanggan!

Benarkah teknologi voice assistant dapat meningkatkan layanan pelanggan? Buat teman-teman yang penasaran CallON akan jelaskan… Yuk langsung saja simak artikel berikut ini! Tahukah Anda bahwa pengalaman pelanggan atau customer experience merupakan faktor utama? 89% perusahaan melihat pengalaman pelanggan sebagai faktor utama yang mendorong loyalitas dan retensi pelanggan. Era society 5.0 membuat persaingan bisnis semakin ketat. […]

Scroll to top