Mengapa Outsourcing Pilihan yang Tepat untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis?

Outsourcing - CallON

Pentingnya Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis

Jika berbicara tentang efisiensi bisnis maka banyak faktor yang harus diperhatikan. Tidak hanya dari hulu ke hilir melainkan semua faktor pendukung sangat memberikan dampak yang berbeda ketika kita menjalankan strategi.
Efisiensi operasional bisnis tidak hanya dari segi operasional maupun budgeting. Efisiensi bisnis juga harus diperhatikan dari aspek input, proses sampai output yang dihasilkan. Apakah sumber daya yang kita punya sudah sesuai dengan kebutuhan atau malah ternyata jauh dibawah standar. Atau bisa jadi malah terjadi banyak kebocoran atau miss diberbagai lini operasional bisnis Anda.
Seperti contohnya ketika Anda ingin membangun tim contact center untuk bisnis Anda yang sedang berkembang. Bertumbuhnya pelanggan, peluncuran produk baru, sampai layanan purna jual akan membutuhkan layanan baru dibisnis Anda yaitu layanan contact center.
Layanan contact center ini memungkinkan Anda dapat terhubung langsung dengan konsumen baik ketika mereka membutuhkan informasi, rekomendasi, pertanyaan atau keluhan akan layanan yang mereka gunakan.
Dengan membangun tim contact center tidak hanya sekedar ikut-ikutan melainkan sebuah upaya dalam rangka meningkatkan pertumbuhan dan branding perusahaan agar lebih dekat dengan konsumen.

Namun, apakah efisien?

Dan pada akhirnya ketika Anda sudah memutuskan untuk membangun tim contact center ternyata banyak sekali yang harus dikerjakan. Mulai dari mencari talent yang terlatih, pengadaan infrastruktur, pengadaan teknologi, training dan adaptasi dan masih banyak lagi yang harus dikerjakan untuk membangun divisi contact center.
Membangun tim ini pasti akan memakan waktu, tenaga, biaya yang tidak sedikit belum lagi harus melakukan uji coba sistem dll. Padahal disisi lain kita juga dituntut cepat dan efisien agar terus bertumbuh dan menghasilkan omset ataupun profit. Dan jika Anda mengalami kasus seperti ini maka sudah pasti Anda harus mencari solusi yang mampu menjawab setiap kebutuhan dibandingkan menghabiskan waktu melakukan trial and error berkali-kali.
Ya, solusi yang dapat Anda gunakan adalah mengggunakan layanan perusahaan outsourcing untuk membangun tim contact center atau divisi yang sedang dibutuhkan.

Outsourcing Mampu Meningkatkan Efisiensi

Perusahaan outsourcing memang memiliki spesialisasi tersendiri dibandingkan perusahaan pada umumnya. Perusahaan outsourcing memiliki dukungan SDM, infrastruktur, teknologi, tim maintenance yang memang sudah ahli dalam menangani divisi tertentu.
Perusahaan outsourcing juga sudah memiliki jam terbang dan pengalaman dalam berbagai bidang industri sesuai dengan core bisnis mereka. Contohnya seperti CallON yang memang memiliki spesialisasi dibidang contact center, call center, help desk, back office dll akan lebih mudah untuk menjadi partner bisnis Anda.

Outsourcing - CallON

Menguasai Taktik Outsourcing yang Efektif

Strategi outsourcing merupakan alat berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan pertumbuhan dan mengurangi biaya operasional. Meski begitu, kunci sukses dalam kerjasama outsourcing terletak pada perhatian terhadap detail. Berikut ini adalah empat strategi penting untuk mengoptimalkan manfaatnya:

  1. Pemilihan Mitra yang Tepat: Keberhasilan dalam outsourcing bergantung pada pemilihan penyedia layanan yang tepat. Melakukan penelitian mendalam, termasuk mengecek ulasan, peringkat, dan testimoni klien sebelum membuat keputusan, sangat penting untuk membuat pilihan berdasarkan informasi yang akurat.
  2. Definisikan Tujuan dengan Jelas: Sebelum memulai kerjasama outsourcing, pastikan bahwa tujuan dan harapan telah ditetapkan dengan jelas. Memiliki visi yang sama memastikan bahwa kedua belah pihak memahami harapan sejak awal.
  3. Bangun Komunikasi Efisien: Komunikasi yang efisien adalah kunci sukses dalam setiap perjanjian outsourcing. Membangun saluran komunikasi yang kuat dengan penyedia layanan memungkinkan Anda tetap terinformasi tentang perkembangan dan mengatasi masalah dengan cepat.
  4. Atur Jadwal yang Realistis: Meskipun outsourcing dapat mempercepat proses, penting untuk menetapkan jadwal yang realistis untuk menyelesaikan tugas atau proyek. Hindari terburu-buru yang dapat mengorbankan kualitas hasil.

Dengan menerapkan strategi-strategi outsourcing yang efektif, seperti yang diuraikan di atas, CallON telah berhasil menjadi contoh nyata bagaimana alih daya dapat menjadi alat berharga bagi pertumbuhan dan efisiensi operasional organisasi. Pemilihan mitra yang tepat, penetapan tujuan yang jelas, komunikasi efisien, dan penjadwalan yang realistis menjadi dasar keberhasilan kerjasama outsourcing di CallON. Keberhasilan ini mencerminkan pentingnya memperhatikan detail-detail kritis dalam setiap aspek alih daya, yang pada gilirannya telah memberikan manfaat maksimal bagi CallON dalam mencapai tujuan pertumbuhan dan pengurangan biaya operasionalnya.

Outsourcing - CallON

CallON Layanan Outsourcing yang Terpercaya

Dengan menggunakan layanan CallON berarti Anda sudah siap untuk terus tumbuh dan berkembang karena layanan yang disediakan sudah menggunakan teknologi terbaru seperti teknologi genesys dan omnichannel. Selain itu sudah tersertifikasinya perusahaan menggunakan standar ISO pastinya akan menambah keyakinan Anda bahwa perusahaan sudah memiliki sistem yang handal dan tim yang ahli.
CallON sudah aman dari aspek legalitas sehingga Anda akan merasa nyaman jika bekerjasama untuk meraih target dan visi perusahaan. Skala dan lingkup pekerjaan dapat didiskusikan sehingga tepat sasaran dan efisien dari segi anggaran.
Tidak hanya itu dengan pengalaman menangani beberapa klien perusahaan nasional maka CallON.id sudah patut dipertimbangkan karena memiliki dukungan yang total dari semua sisi. Maybank, Majoo, Kiddo, Karuna Baruna Nusantara, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (DISPUSIP), PeriksaLab dll adalah deretan brand yang sudah ditangani oleh CallON. Aneka bidang usaha dapat dioptimalkan dengan dukungan sumber daya yang total dari tim CallON.

Bergabung dengan CallON!

Kelola Bisnis Anda dengan Lebih Profesional dan Efisien Bersama CallON dari Solutif!

Ingin meningkatkan kualitas manajemen perusahaan Anda? Jangan ragu lagi! CallON hadir untuk Anda. Hubungi tim kami sekarang untuk mendapatkan informasi lengkap.

Mengapa CallON adalah Pilihan Tepat untuk Perusahaan Anda?

  • Pengalaman Terpercaya: CallON, bagian dari PT Solusi Tiga Selaras (Solutif), telah membangun reputasi unggul dalam industri ini.
  • Layanan Berkualitas Tinggi: Kami menyediakan layanan Customer Service, Contact Center, Call Center, dan banyak lagi dengan fitur-fitur terbaru seperti sistem manajemen panggilan terintegrasi dan analisis data.
  • Kustomisasi Sesuai Kebutuhan: Sesuaikan layanan kami dengan target dan anggaran Anda.
  • Keamanan dan Kenyamanan: Kami memiliki izin resmi untuk memberikan perlindungan kepada Anda.
  • Teknologi Canggih: Dukungan teknologi, SDM, dan infrastruktur kami akan membantu Anda mencapai target.
  • Laporan Realtime: Dapatkan laporan dan hasil analisis secara langsung.

Karyawan Layanan adalah Wajah Perusahaan Anda!
Pilihlah dengan Bijak! Karyawan layanan adalah representasi perusahaan Anda di mata pelanggan.

Jangan Tunda Lagi!

Pilih Layanan Profesional, Pilih CallON!

CallON

Hubungi Tim CallON di (021) 5021 1001 untuk Informasi Lebih Lanjut dan Konsultasi. Saatnya Membangun Bisnis Anda Menuju Kesuksesan yang Lebih Besar Bersama CallON!

Mengapa Outsourcing Pilihan yang Tepat untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top